Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика описывает, какие данные сайт itoblaka.ru получает через формы обратной связи и как эти данные используются для обработки заявок на облачную инфраструктуру, миграцию, поддержку и сопутствующие консультации.

Политика в первую очередь применяется к обращениям через формы сайта. Если пользователь связывается с нами по e-mail или телефону, состав передаваемых данных определяется содержанием такого обращения и обрабатывается по тем же принципам конфиденциальности.

2. Какие данные мы можем получить

• контактные данные, которые пользователь оставляет добровольно: телефон или e-mail; при обращении вне формы пользователь может дополнительно сообщить имя, должность или иные сведения по своей инициативе;
• информацию о задаче компании: число сотрудников, роль 1С, формат доступа, пожелания по миграции, резервированию и SLA;
• служебные данные обращения, которые формируются автоматически при обработке запроса: IP-адрес, тип устройства, дата и время обращения, страница заявки, сокращённый referrer, UTM-метки и технические поля, нужные для защиты формы от спама.

3. Для чего используются данные

• для связи по заявке и уточнения требований;
• для подготовки расчёта, предложения, плана миграции или консультации;
• для выполнения обязательств по согласованным работам и поддержке;
• для защиты сайта, обработки обращений и улучшения качества сервиса.

4. Правовые основания и сроки хранения

Данные из форм сайта обрабатываются на основании добровольного обращения пользователя. Данные из переписки или телефонных обращений обрабатываются в объёме, необходимом для ответа на запрос, подготовки предложения и дальнейшего исполнения договорных обязательств.

Мы храним данные только в течение срока, который нужен для обработки заявки, подготовки предложения, сопровождения сделки или исполнения обязательств по оказанным услугам, если иной срок не требуется по закону или договору.

5. Передача третьим лицам

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам для самостоятельного маркетинга.

6. Технические журналы и служебные данные

Форма заявки и серверная инфраструктура могут сохранять служебные данные запроса, необходимые для доставки страниц, защиты от злоупотреблений, ограничения спама и разбора технических сбоев.

На этой странице мы не заявляем отдельную рекламную или поведенческую веб-аналитику. Если в инфраструктурном контуре используются защитные или сетевые технические механизмы, они обрабатывают только тот объём служебных данных, который нужен для стабильной работы сайта и формы.

7. Права пользователя

• уточнить, какие данные были предоставлены через сайт;
• запросить исправление или удаление данных, если это не противоречит обязательствам по уже согласованным работам;
• ограничить дальнейшую коммуникацию по заявке, если между сторонами ещё не возникли действующие договорные обязательства.